MadCasino gir et overraskende godt førsteinntrykk. Du lander på en moderne norsk nettside med et kult western-tema, spillene presenteres på en ryddig ryddig, og utvalget av både casinospill og odds virker bredt nok til å dekke det meste. Alt dette gjør at man instinktivt forventer et casino som har orden på tingene sine.
Men det er dessverre bare på overflaten. Jo mer tid jeg brukte hos MadCasino, jo tydeligere ble det at mye som mangler. Det jeg vanligvis tar for gitt hos et seriøst casino, nemlig tydelig lisensinformasjon, gode bonusvilkår og fungerende kundeservice, er rett og slett ikke på plass her. Dette gjør at MadCasino nok ikke passer for alle, og spesielt ikke for nybegynnere.
Velkomstbonus hos MadCasino
MadCasino gir deg valget mellom en casinobonus og en sportsbonus. Casinobonusen er den mest omfattende jeg har sett på lenge, og den er fordelt over hele fem innskudd:
- 200 % opptil 500 euro
- 150 % opptil 1 000 euro
- 150 % opptil 2 000 euro
- 100 % opptil 3 000 euro
- 177 % opptil 1 000 euro
Totalt kan du i teorien hente 7 500 euro i bonuspenger, noe som kan virke veldig generøst ved første øyekast. Det er imidlertid viktig å være klar over at vilkårene for bonusen er uklare, så det er vanskelig å vurdere hvor god bonusen egentlig er.
Andre bonuser og kampanjer
MadCasino tilbyr jevnlige reloadbonuser og ukentlige kampanjer, både for odds og casino. Det er hyggelig å se at de holder tilbudene i gang etter velkomstpakken, og strukturen med “bonusbokser” du låser opp fungerer greit nok.
Men igjen er problemet med manglende informasjon det samme. Du tvinges til å gjette deg frem til vilkårene, og for meg ødelegger det mye av verdien i kampanjene. Bonusene kan være gode, men uten klarhet er det umulig å si hvor fordelaktig de egentlig er.
Omsetningskrav
Jeg pleier å dele bonuskvalitet i to: hvor stor den er, og hvor realistisk den er. MadCasino treffer veldig på det første, men mister fotfestet totalt på det andre.
Omsetningskravet er oppgitt på 30x, men ingen forklaring på om dette gjelder kun bonus, eller bonus + innskudd. Jeg pleier å se etter presise tall og konkrete eksempler, og her finnes det ikke ett eneste.
Når et casino ikke klarer å være tydelig om noe så grunnleggende som bonusvilkår, er det i mine øyne et alvorlig svakhetstegn.
Spillutvalg hos MadCasino
Spillutvalget er ganske bredt, og utvalget kommer fra rundt 40 leverandører. Du finner flere kjente navn, blant annet Pragmatic Play og Microgaming, og det gjør sitt til at kvaliteten på automatene generelt er god.
Samtidig merker jeg raskt at enkelte tunge leverandører mangler, spesielt Evolution, Red Tiger og NetEnt Live. Dette gjør at mange kjente og populære spill mangler både live casinoet og i jackpotdelen, noe jeg kommer tilbake til.
Spilleautomater
Hovedkategorien hos MadCasino er spilleautomater. Mange av favorittene hos norske spillere finnes her, og utvalget er stort nok til at du alltid har noe å spille på.
Det jeg derimot ikke liker, er at du ikke kan prøve spillene i demomodus. Du må altså registrere deg, sette inn penger og spille for ekte penger bare for å teste et spill. For meg er det merkelig i og med at man kan gjøre dette hos stort sett alle casinosider. Demomodus burde være standard.
Jackpotspill
Utvalget av jackpotspill er ok. Med Microgaming på leverandørlisten dukker klassikere som Mega Moolah opp, men det finnes ingen egen kategori for jackpotspill. Du må søke manuelt etter titler, og det er tungvint. Et casino med ambisjoner bør ha en dedikert jackpotsamling, punktum.
Bordspill
Utvalget av virtuelle bordspill er tynt. Noen få varianter av roulette, poker og blackjack. Det er alt. Når du i tillegg ikke kan teste spillene gratis, er det på ingen måte optimalt.
Live casino og odds
Live casinoet er bedre enn bordspillene, men fortsatt ganske begrenset. Du får roulette og blackjack, men spillene kommer fra mindre aktører som Vivo og Winfinity, ikke bransjeledende Evolution eller Pragmatic Play Live.
Kvaliteten er helt ok, men det mangler bredde og den premiumfølelsen du får hos de større leverandørene.
Når det gjelder odds, har MadCasino en ren sportsside der du finner fotball, tennis, e-sport og mer. Utvalget er overraskende bra, men strukturen er ikke optimal. Live odds ligger under “In-play”, men det finnes ingen snarvei dit, og menyen føles litt uferdig.
Betalingsmetoder
På betalingsfronten er ting litt labert. MadCasino støtter ikke norske kroner, og du må derfor bruke euro eller andre valutaer. Det er også begrenset med betalingsmetoder tilgjengelig.
For norske spillere betyr dette:
Innskudd: Visa / Mastercard eller kryptovaluta
Uttak: Bankoverføring eller krypto
Det positive er at du har hele 16 kryptovalutaer å velge mellom. For erfarne kryptospillere kan det være et pluss, men for oss andre er altså utvalget av betalingsmetoder ganske snevert.
Verifisering av konto
Her blir jeg rett og slett litt frustrert. Det finnes ingen tydelig forklaring på hvordan verifiseringsprosessen fungerer. Et seriøst casino informerer klart om KYC-prosedyrene, hvilke dokumenter som kreves og hvor lang tid det tar.
Hos MadCasino er alt vagt. Når du kombinerer dette med manglende lisensinfo, blir det vanskelig å vite hvordan de behandler personopplysninger eller hva som kan forsinke uttak.
Kundeservice
MadCasino oppgir at kundeservice er tilgjengelig døgnet rundt, men kun via e-post.
“Live chat”-knappen eksisterer, men fungerer ikke. Jeg testet fra flere enheter, og chatten dukket aldri opp.
Det betyr i praksis at du må sende en e-post og vente, og det er uklart hvor lenge det tar å få svar. Det er lite betryggende, særlig når plattformen mangler verifiserbar lisens.
Lisens og sikkerhet
Dette er det store problemet.
MadCasino skriver at de er lisensiert. De sier bare ikke hvor, av hvem, eller hvordan det kan verifiseres.
Jeg har brukt tid på å lete etter lisensnummer og informasjon om selskapet bak casinoet uten hell.
Det finnes ingen måte å sjekke om casinoet faktisk er lisensiert eller ikke. For meg er det et soleklart rødt flagg.
Og selv om siden har en seksjon om ansvarlig spill, ser jeg ingen praktiske verktøy som innskuddsgrenser eller selvekskludering. Det er rett og slett for mange hull i fundamentet.
Les mer: Se oversikten over trygge casinoer
Casino test – konklusjon
MadCasino er et casino som ser bra ut ved første øyekast. Det byr på store bonuser, norsk nettside, kryptobetalinger og et fint utvalg spilleautomater.
Men når jeg vurderer helheten, faller det gjennom. Mangel på verifiserbar lisens, uklare bonusvilkår, fravær av live chat og begrenset informasjon rundt ansvarlig spill gjør at jeg ikke kan anbefale MadCasino til norske spillere som ønsker en trygg, regulert og forutsigbar opplevelse.