Monoplay er et relativt nytt casino som gjør et godt førsteinntrykk. Nettsiden er ryddig, spillutvalget er stort, og det er enkelt å komme i gang.
Min opplevelse er at Monoplay leverer godt på det tekniske og selve spillopplevelsen, men faller gjennom på flere andre viktige områder, som bonusvilkår, kundeservice og sikkerhet.
Velkomstbonus hos Monoplay
Velkomstpakken er fordelt over fire innskudd, og består av både bonuspenger og gratisspinn. Strukturen er enkel å forstå, og det er positivt at bonusen er delt opp slik at bonusopplevelsen varer lengre.
Bonusen ser slik ut:
- 100 % opptil 2000 kr + 25 gratisspinn
- 50 % opptil 2500 kr + 50 gratisspinn
- 50 % opptil 2500 kr + 50 gratisspinn
- 100 % opptil 3000 kr + 25 gratisspinn
En detalj jeg merket meg er at hver bonus må aktiveres med en egen kode. Det er ikke nødvendigvis et problem, men det føles litt unødvendig komplisert sammenlignet med mange andre casinoer.
Selve bonusen fremstår grei ved første øyekast, men det er først når man ser på vilkårene at bildet endrer seg.
Andre bonuser og kampanjer
Bonuser og kampanjer er et område hvor Monoplay skuffer litt.
Det finnes noen få kampanjer, som ukentlige innskuddsbonuser og enkelte gratisspinn-tilbud, men det stopper egentlig der. Jeg savner både et lojalitetsprogram og et tydelig VIP-opplegg.
Sammenlignet med mange andre casinoer føles dette ganske tynt. Det er lite som gir deg en grunn til å bli værende over tid, utover selve spillutvalget.
Omsetningskrav
Omsetningskravet er etter min mening det største problemet med velkomstbonusen.
Monoplay opererer med 40x omsetning av både innskudd og bonus. Det er svært høyt sammenlignet med de beste casinoene i markedet. I praksis betyr det at du må spille for svært store beløp før du kan ta ut gevinster.
I tillegg er det satt et gevinsttak på 10x bonusbeløpet. Det gjør at selv om du skulle være heldig, er det begrenset hvor mye du faktisk kan sitte igjen med.
Tidsfristen på 21 dager er grei nok, men den veier ikke opp for resten av vilkårene.
Samlet sett er dette en bonus jeg personlig ville vært forsiktig med å bruke. Den ser bedre ut enn den faktisk er.
Spillutvalg hos Monoplay
På spillfronten leverer Monoplay betydelig bedre.
Med over 6000 spill er det et solid bibliotek, og det merkes at dette er et område casinoet har prioritert.
Spilleautomater
Spilleautomater utgjør hoveddelen av spillutvalget, og her er det mye bra. Du finner spill fra leverandører som Pragmatic Play, Yggdrasil, NetEnt, Thunderkick og BGaming.
Det er også enkelt å navigere mellom kategorier, og jeg opplever at det er lett å finne både nye spill og klassikere.
Samtidig mangler enkelte utviklere, som f.eks. Push Gaming. For noen spillere vil dette være merkbart, men for de fleste vil utvalget likevel føles mer enn stort nok.
Jackpotspill
Selv om Monoplay har noen jackpotspill tilgjengelig, så tilbyr ikke casinoet de største og mest kjente progressive jackpottene. Dette er en svakhet. For spillere som liker tanken på de virkelig store jackpotgevinstene, finner det mye bedre casinoer der ute.
Bordspill
Bordspillutvalget er godt strukturert og dekker det meste man forventer.
Her finner du flere varianter av blackjack, roulette og baccarat. Alt i alt er utvalget av bordspill helt greit.
Live casino og odds
Live casinoet er en av de sterkeste sidene med Monoplay.
Med leverandører som Evolution og Pragmatic Play Live får du et bredt og solid tilbud med livespill. Både bordspill og gameshows som Crazy Time og Lightning Roulette er tilgjengelig, og dette er spill mange mange av våre lesere elsker!
Monoplay tilbyr imidlertid ikke odds, så dette er et rent casino.
Betalingsmetoder
På innskuddssiden gjør Monoplay en god jobb. Det er mange alternativer tilgjengelig, inkludert kort, e-lommebøker, Revolut og kryptovaluta.
Uttaksmetoder er litt mer begrenset, men fortsatt akseptabelt. Her må du i hovedsak bruke bankoverføring, MiFinity eller krypto, noe som burde holde for de fleste.
Behandlingstiden er oppgitt til opptil 96 timer, men tilbakemeldinger fra spillere tyder på at det ofte kan ta lengre tid.
Det er også verdt å merke seg at det finnes både ukentlige uttaksgrenser og en daglig gevinstbegrensning. Slike begrensninger trekker alltid ned totalopplevelsen, selv om det er stadig mer vanlig hos nye nettcasinoer.
Verifisering av konto
Før du kan ta ut penger for første gang må du verifisere kontoen din.
Verifiseringsprosessen følger standard KYC-prosedyrer. Du må laste opp ID og dokumentasjon på adresse, og dette kan du enkelt gjøre på nettsiden.
Selve prosessen er ikke spesielt komplisert, men det er greit å gjøre dette så fort som mulig etter at du har registrert deg. Da slipper du unødvendige forsinkelser første gang du skal ta ut penger.
Kundeservice
Kundeservice er tilgjengelig via live chat, men kvaliteten på hjelpen er dessverre ikke den beste.
Da jeg testet tjenesten, fikk jeg svar etter noen minutter, men svarene var lite konkrete. I stedet for å svare direkte på spørsmålene, ble jeg henvist til å lese vilkår og betingelser. Man bør kunne forvente mer av kundeservice, og det oppleves som veldig frustrerende, spesielt hvis man har konkrete spørsmål om uttak eller konto.
For meg er dette et av de svakeste punktene ved Monoplay.
Lisens og sikkerhet
Monoplay er lisensiert av Anjouan Gaming, som ikke er blant de sterkeste lisensene i bransjen.
Det betyr at spillerbeskyttelsen er svakere enn hos casinoer med europeiske lisenser. Samtidig er det et relativt kjent selskap som står bak casinoet, noe som gir en viss trygghet.
Når det gjelder ansvarlig spill, er tilbudet svært begrenset. Det finnes få verktøy tilgjengelig, og selvekskludering er tungvint å gjennomføre.
Casino test – konklusjon
Monoplay er et casino som gjør mye riktig på overflaten. Spillutvalget er bra, live casinoet holder høy kvalitet, og mobilopplevelsen fungerer svært godt.
Samtidig er det flere svakheter som er vanskelige å overse.
Velkomstbonusen er lite attraktiv i praksis på grunn av høye omsetningskrav og begrensninger. Kampanjetilbudet er tynt, og kundeservice leverer ikke godt nok.
I tillegg er lisensen ikke blant de beste på markedet, og verktøyene for ansvarlig spill er mangelfulle.
Min vurdering er at Monoplay kan fungere for spillere som først og fremst er ute etter et stort spillutvalg og et godt live casino. For spillere som er opptatt av gode vilkår, rask utbetaling og høy sikkerhet, finnes det bedre alternativer.